FAQ

Tire todas as suas dúvidas referente ao nosso aplicativo e site

Dúvidas Frequentes

Última revisão 12/07/2021
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Não. O aplicativo precisa ser instalado no aparelho que você quer monitorar.

Não há nenhuma forma de instalar sem ter acesso ao aparelho que deseja monitorar.

O conteúdo que consta dentro do painel NÃO é possível deletar. Saiba que a quantidade de informação que consta no painel, não interfere no funcionamento do aplicativo.

O SpyLive360 é compatível com a maioria dos antivírus, contudo pode vir a ser necessário configurar o antivírus caso ocorra uma incompatibilidade.

Desinstale o aplicativo e instale novamente.

Não, na página de Login você pode remover o dispositivo do painel, mas para desinstalar você precisa acessar o telefone celular.

Qualquer aparelho sistema Android a partir da versão 5.0. Existem diversos modelos de smartphones hoje em dia, portanto para garantir que irá funcionar você deve ao menos baixar, instalar e utilizar a versão de teste por 48 horas.

Por enquanto nosso programa é disponível apenas para aparelhos Android, agora se você quer utilizar um iPhone para monitorar um Android é possível.

Para acompanhar o que será monitorado não, pois o conteúdo estará disponível no painel online em nosso site e pode ser acessado de qualquer aparelho. Mas aconselhamos que tenha acesso ao aparelho para caso haja necessidade de atualizar ou instalar novamente o aplicativo.

Desinstale o aplicativo e instale novamente.

Desinstale o aplicativo e instale novamente.

Não existe limite nas funções remotas. No microfone, você precisa aguardar o tempo da gravação para pedir uma nova. Se pedir uma gravação de 5 minutos por exemplo, precisa aguardar 5 minutos pra dar tempo da gravação ser concluída.

Devido a limitações do Android, não. No caso das chamadas o programa monitora número, duração e horário, assim como se a chamada foi efetuada, recebida ou perdida, mas o áudio da chamada não grava.

A licença é por aparelho, você compra 1 licença pra 1 aparelho. Você pode monitorar quantos aparelhos quiser, desde que compre uma licença pra cada.

A versão de teste esta disponivel em nosso site para download, válida por 48 horas sem limites de acesso ao conteúdo e sem compromisso.

Não, mas monitora os sites acessados e o login.

Não é possível.

Não, você precisa instalar no aparelho da pessoa que quer monitorar.

O programa começa a monitorar a partir da sua instalação, o conteúdo passado não garantimos a recuperação.

Reinstale o aplicativo no novo aparelho e entre em contato com o suporte para transferirmos a licença.

O aplicativo vai atuar de forma totalmente oculta no aparelho que for instalado, atuando de forma invisível como se fosse um aplicativo do sistema Android.

Em sua conta você pode adicionar quantos aparelhos quiser, porém a licença é individual para cada aparelho.

Referente ao WhatsApp o programa monitora chats, imagens e áudios. As chamadas não.

Disponibilizamos o download do aplicativo em nosso site, mas não temos acesso a nenhum celular e não nos responsabilizamos pelo mal uso do app.

Não recomendamos, pois por se tratar de um aparelho novo sem nada instalado ou configurado, podem ocorrer conflitos de informações, pois não há a leitura inicial do aplicativo que é necessária para um bom funcionamento. Neste caso só recomendamos este procedimento caso tenha acesso ao dispositivo após entregá-lo ao usuário, para realizar configurações e atualizações, se necessário.

O tempo de envio das informações depende única e exclusivamente do aparelho em que o aplicativo está instalado, do uso e da internet do mesmo, ou seja, quanto mais uso e melhor a internet, mais rápido os dados irão atualizar no painel.

Sim, porém irá atualizar os dados em velocidade menor do que se estivesse conectado a uma rede WiFi.