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Preguntas frecuentes

Último revisado 12/07/2021
Impresión

No. La aplicación debe instalarse en el dispositivo que desea monitorear.

No hay forma de instalar sin acceso físico al teléfono.

El contenido del panel NO se puede eliminar. La gran cantidad de información capturada por el panel no interfiere con las funcionalidades de la aplicación.

SpyLive360 es compatible con la mayoría de antivirus.

Desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.

No, en la página web de inicio de sesión puede quitar el dispositivo del panel, pero para desinstalarlo necesita acceso al teléfono celular.

Cualquier dispositivo con Android 5 o posterior. Hay muchos teléfonos inteligentes hoy en día, para garantizar la compatibilidad que debe: descargarlo, instalarlo correctamente y usarlo para la prueba de 48h.

Por ahora, nuestra aplicación solo está disponible para dispositivos Android, pero si desea usar un Iphone para acceder a la página web que monitorea el Android objetivo, es posible.

No es necesario. Aunque hacemos consejos para que usted tenga un cierto acceso a ella si se requiere una actualización o en caso de que el teléfono celular se restablece.

Desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.

Desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.

No hay límite en las funciones remotas. Para la grabación remota, hay que esperar a la hora de grabación para solicitar una nueva. Si solicita una grabación de 5 minutos, por ejemplo, debe esperar 5 minutos para dar tiempo a que se complete la grabación.

La conversación realizada durante la llamada no es accesible, pero puede ver en el registro de llamadas información como: número, fecha y hora del día.

La licencia es por dispositivo, usted compra 1 licencia para 1 dispositivo. Puede monitorear tantos dispositivos como desee, siempre que compre una licencia para cada uno.

La versión de prueba está disponible para su descarga en nuestro sitio web, válida por 48 horas sin límites de acceso al contenido y sin obligación.

No, pero monitorea los sitios web a los que se accede y el inicio de sesión.

No.

No, debe instalarlo en el dispositivo de la persona que desea monitorear.

El programa inicia el monitoreo desde el momento de la instalación, no podemos garantizar la recuperación del contenido anterior.

Vuelva a instalar la aplicación en el nuevo dispositivo y póngase en contacto con el servicio de asistencia para que transfiramos la licencia.

La aplicación funcionará de forma invisible en el teléfono celular como si fuera parte de la configuración de Android.

Puede agregar tantos dispositivos en el pannel como desee, pero la licencia supervisará activamente un dispositivo por licencia.

En cuanto a WhatsApp, el programa monitoriza chats, imágenes y audios. Sin llamadas.

Ofrecemos la descarga de la aplicación en nuestro sitio web, pero no tenemos acceso a ningún teléfono celular y no somos responsables del mal uso de la aplicación.

No lo recomendamos, al ser un dispositivo nuevo sin nada instalado o configurado, pueden producirse conflictos de información, ya que no existe una lectura inicial de la aplicación, lo cual es necesario para su correcto funcionamiento. En este caso, solo recomendamos este procedimiento si tiene acceso al dispositivo después de entregarlo al usuario, para realizar configuraciones y actualizaciones, si es necesario.

El tiempo de envío de la información depende única y exclusivamente del dispositivo en el que esté instalada la aplicación, de su uso y de internet, es decir, cuanto más uso y mejor internet, más rápido se actualizarán los datos en el panel.

Sí, pero actualizará los datos a una velocidad más lenta que si estuvieran conectados a una red WiFi.